Πολιτική επιστροφής χρημάτων

1. Γενικές διατάξεις
Η παρούσα πολιτική επιστροφής χρημάτων έχει σχεδιαστεί για να περιγράψει τις διαδικασίες και τους όρους επιστροφής χρημάτων όταν οι πελάτες δεν είναι ικανοποιημένοι από τις παρεχόμενες υπηρεσίες. Η πολιτική καθορίζει σαφείς κανόνες και διαδικασίες που ισχύουν για τα αιτήματα επιστροφής χρημάτων.

2. Ευθύνη
Η εταιρεία HETYR EPE δεσμεύεται να παρέχει υπηρεσίες υψηλής ποιότητας και να συμμορφώνεται με όλους τους ισχύοντες επενδυτικούς νόμους και κανονισμούς.

3. Όροι και προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων
3.1. Ακούσιες συναλλαγές: Σε περίπτωση ακούσιων συναλλαγών ή τεχνικών βλαβών που ενδέχεται να οδηγήσουν σε απώλεια κεφαλαίων, η εταιρεία αναλαμβάνει την υποχρέωση να επιστρέψει πλήρως τα χαμένα κεφάλαια.
3.2. Ακύρωση πράξεων: Ο πελάτης έχει το δικαίωμα να ακυρώσει μια συναλλαγή εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος από τη στιγμή της εκτέλεσής της. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται σύμφωνα με τους καθορισμένους όρους και τις προμήθειες.
3.3 Μη ικανοποιητική ποιότητα των υπηρεσιών: Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος από την ποιότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών, η εταιρεία εξετάζει το αίτημα επιστροφής χρημάτων σε ατομική βάση και λαμβάνει απόφαση σύμφωνα με τις εσωτερικές διαδικασίες.
3.4 Απαγορευμένες συναλλαγές: Επιστροφές χρημάτων δεν εκδίδονται εάν η συναλλαγή σχετίζεται με παράνομες ενέργειες ή παραβίαση της πολιτικής της εταιρείας.

4. Διαδικασία επιστροφής χρημάτων
4.1 Υποβολή αιτήματος: Ο Πελάτης υποβάλλει αίτημα επιστροφής χρημάτων επικοινωνώντας με την ομάδα υποστήριξης μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που παρέχονται.
4.2 Επανεξέταση του αιτήματος: Η εταιρεία θα εξετάσει το αίτημα επιστροφής χρημάτων το συντομότερο δυνατό, συνήθως εντός δύο εργάσιμων εβδομάδων.
4.3 Απόφαση: Μετά την εξέταση του αιτήματος, η εταιρεία θα αποφασίσει αν θα προβεί σε επιστροφή χρημάτων ή θα εξηγήσει τους λόγους της άρνησης.
4.4 Εκταμίευση των χρημάτων: Σε περίπτωση ευνοϊκής απόφασης, η εταιρεία προβαίνει σε εκταμίευση χρημάτων στον λογαριασμό του πελάτη το συντομότερο δυνατό.

5. Τελικές διατάξεις
Η παρούσα πολιτική επιστροφής χρημάτων αποτελεί αναπόσπαστο μέρος των γενικών όρων χρήσης. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να προβεί σε αλλαγές στην πολιτική χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, αλλά οι αλλαγές θα δημοσιεύονται στον επίσημο ιστότοπο της εταιρείας.